Telcel gestor de audiencias
Es una plataforma de análisis y manejo de datos a gran escala que permite el máximo aprovechamiento de la información disponible para mejorar el servicio o bien, descubrir oportunidades de negocio.
Nuestro objetivo fué hacer de la plataforma una herramienta de fácil manejo para el usuario research encargado de realizar la consulta y filtrado de información para la generación, guardado y exportación de audiencias personalizadas con base a los perfiles requeridos.
El gestor de audiencias de Telcel guarda relación con las herramientas Business Intelligence y la visualización de datos graficados.
La plataforma también cuenta con el mapeo de la información (layout) acorde a las muestras obtenidas.
Contexto
La dirección de Inteligencia de Datos de Telcel requiere del análisis, diseño, construcción e implementación de la versión 2.0 del Gestor de audiencias, como instrumento de análisis de datos. También se requiere mejorar la navegación general, así como la consulta y carga de datos para la creación de distintas audiencias.
Nuestro trabajo
Nuestra participación nos permitió contribuir en la mejora UX/UI de los flujos de navegación del usuario research para que el manejo de la plataforma resultara sencilla e intuitiva. Para ello nos encargamos de analizar, planear y definir la lógica de los flujos de navegación en los escenarios de consulta, definición, filtrado, carga de de datos, exportación y guardado de nuevas audiencias.
Definimos los usuarios persona y flujos de navegación.
Desarrollamos el frontend de la plataforma, así como comunicación con la base de datos transformada.
Diseñamos la arquitectura de información, lógica y aplicación de los distintos criterios disponibles para la creación de una audiencia.
Desarrollamos la funcionalidad de subida de bases de datos externas, mismas a las que también se les puede aplicar el listado de filtros disponibles.
Desarrollamos el módulo de guardado y exportaciones que permite definir y configurar una audiencia para su exportación y destino.
Mapeo y gráficas de calor con los datos de cada audiencia.
Créditos
Análisis, UX/UI by BTQ New Media
Front/Back End, Dev by Enki México
